海报新闻记者 仇晶 张大卫 济南报说念

　　在山东省济南市槐荫区中大槐树街说念裕园社区党委通告刘云香代表的办公桌上，一直摆着两个杯子：一个杯身是玄色塑料外壳，另一个杯身则是透明玻璃，不错直不雅看到内部装着的小半杯塑料“金币”。从2022年运行，这两个杯子就成了刘云香的“好赞理”。她庸碌将它们带在身边，随时用两个杯子为社区的党员、人人发挥传统包干制物业阵势与相信制物业措置阵势的划分。

　　“这个玄色的杯子，就像传统包干制物业，寰球收益账目及物业费进出明细不公开，这么不透明的运营阵势，让业主对物业越来越不信任。”刘云香又提起另一个杯子发挥，“这个透明的玻璃杯，就像是相信制物业措置阵势，进出透明，一清二楚，故意于重建业主与物业之间的信任关联。”

　　裕园社区辖区内住户小区物业的措置恰是资格了从“玄色杯子”到“透明杯子”的改动。二十年来，该社区先后进程两次吞并、两次拆迁、两次回迁，“寰球问题多、社区资源少、和会度低”这三浩劫题长期困扰着社区的发展。社区下辖的三箭和平嘉园和东方新寰球花圃两个小区物业做事曾存在寰球设施年久失修、垃圾脏乱无东说念主清算、住户诉求无东说念主回报等问题，业主与物业企业间的矛盾一度非常超过。2022年，由于业主缴费率不及40%，三箭和平嘉园原物业5年耗费了50万元，而业主对物业做事质料也耐久不惬意。做事到期后，该物业主动提议不再为小区做事。

　　“要是不从压根上矫正物业措置阵势，谁来王人会是这个效力。”刘云香通过调研，最终决定引入相信制物业措置阵势。亦然从当时起，刘云香念念出了用“两个杯子”跟人人暖和论的疏通设施。这一阵势中的物业企业按照“以收定支”的原则，编制年度财务预算和物业圭表，将物业费、泊车资等小区收入缔造为相信基金，归整体业户通盘，物业企业按照支拨的10%索取酬报，剩余部分一升引于小区做事，业主不错随时使用“爱山东”APP搜检小区的财务气象。

　　本质相信制物业阵势以来，三箭和平嘉园小区物业投诉量由一年283件下跌到33件，下跌88.34%，物业费缴费率从40%跃升至95%，物业企业扭亏为赢，2024年还给住户进行了分成返利。东方新寰球小区的物业投诉率下跌75%，缴费率从20%增长到80%以上。

　　旧年，刘云香在山东省十四届东说念主大二次会议技艺提交了《对于在全省层面引申相信制物业措置阵势的建议》。“我提议了建议之后，取得了省住建厅的积极回报，济南市也作念了一个浅薄人人监督的小法子。”刘云香默示，在本年的山东省十四届东说念主大三次会议技艺，她将不竭提议掂量建议，但愿能带动更多社区招供和引入相信制物业措置阵势，让更多住户受益。