本日24时，北京本季供暖隆重抑止。室温不达标，供暖费能否退费、下一季若何缴费成为一些住户眷注的问题。家住大兴区清泰路2号院的住户向本端反应向供暖公司央求退费遭拒、拒却缴费又屡遭催缴的问题。记者对此张开打听。

业主拒缴供暖费竟成被告

物业支招儿会不会有“猫儿腻”

最近，家住大兴区清泰路2号院的不少业主收到了来自小区物业公司——北京筑宇物业措置有限背负公司大兴分公司第六措置处（以下简称筑宇公司）开具的《缴费汇报单》。记者看到，在粉色的缴费汇报单上，不仅催缴有年度物业用度，还有年度供暖用度。年度供暖用度栏内走漏，供暖费按照房产开荒面积辩论，每正常米30元。

部分业主的缴费单还走漏，物业催缴的不单是是2023至2024年供暖季的用度，还有之去年度未缴的供暖费。

该小区业主群中，有业主说物业公司责任主说念主员向其承诺，“如若补缴了前几年的暖气费，那么下一季的供暖费可打三折。”

另一业主暗示我方也据说了供暖费“打三折”的说法，“这是物业公司一个主宰亲口允诺的，作念法即是业主在本年9月前向公司央求停暖，然后除本年还需多交纳230余元的‘断管费’外，以后每年只需交纳暖气费的30%即可。那位主宰还说，尽管业主名义上央求了停暖，但实质上物业并不会关闭该户业主家的供暖阀门，也不会真是‘断管’，业主家实质上仍可享受供暖。”

供暖费“打三折”的说法分外诱东说念主，但又让业主们嗅觉“不太靠谱”，“这么作念违警吗？”“这位主宰只是拍胸脯保证能作念到，但他不会给写保证、签条约，万一真给停暖了若何办？”

据了解，每年供暖季抑止后，该小区的物业公司或供暖公司就会向业主催缴此前尚未交纳的供暖费，况兼从5月1日起，还将开动收取下一季的供暖费。在据说有几位邻居因拒缴供暖费已被告上法庭后，不少业主感到既不安又厌烦。

各人反应，拒缴供暖费的原因是因为家里温度不达标，“咱们家的暖气片皆是冰凉的。”“我家冬天也很冷，家里有腾达儿，怕冻着，天天靠开电暖风过活。”“咱们把费缴了，家里暖气仍不暖，该若何条目退费？”“缴吧，嗅觉不公道；不缴吧，又怕被物业告；如若按责任主说念主员支的招儿作念，又记念背后有猫儿腻。”到底该若何办，住户们堕入困局。

业主与维修工测温不同

供暖企业信息查询不到

业主王女士告诉记者，她买的是二手房。房款付清后，原房东发来一条短信见知她“冬天比拟冷”。“入住第一年，咱们缴了供暖费。没念念到家里真是冷飕飕，一次次报修皆不论用，怕冻着孩子，只得开空调补暖。”

空调风太干，孩子常咳嗽。2022至2023年供暖季，王女士将卧室的暖气片换成了更大规格的，阳台上也新加了一组暖气片，“效果也曾没多大用。咱们小区的暖气报修是由物业负责的，于是我一次次打物业电话报修，维修工东说念主来了也只是测温、放水，然后又找借口说是因为新换暖气片装配错了是以不热，应该并联不行串联。可我家楼下的邻居家，跟咱们通常户型，暖气没改，家里也冷。他们家为了御寒，挂起了棉门帘，还在阳台和房间之间砌上了一说念墙。”

业主家冬天太冷，得开着电暖器取暖。

王女士反应：“每次打电话报修，维修东说念主员皆说他们测的温度合适要领，可咱们家的温度计明显著示温度不达标。”为了集聚左证，王女士专门购买了一块智能温湿度计，相关数据能通过手机稽察并保存。历史数据走漏：2023年12月21日，其家最高温度是16.7℃，最低温度是15.2℃；2024年1月31日，家里最高温度是18.0℃，最低温度是17.2℃；2024年2月10日，最高温度是17.7℃，最低温度是16.7℃……然而，一位去过王女士家测温的责任主说念主员告诉记者：“咱们测的温度皆在18℃以上。”

2023年12月21日，业主家温度计走漏室温不达标。

在王女士拍摄的一段视频中，又名测温东说念主员所抓的测温仪器屏幕上走漏温度是20.8℃，而就在归拢时分，王女士家中的温度计走漏为17.7℃。该名测温东说念主员在一册昂首为“北京宝和源热力公司”的维修工单上填写了测温数据。

3月14日，记者管当事者眷注的问题致电筑宇公司，一相关负责东说念主修起称，如若业主央求停暖，是不可能再持续享受供暖服务的，“一朝停暖，应按相关次第收取30%的供暖费，通往业主家的供暖阀门会被关闭，业主不行再享受供暖服务。”

当记者问及北京宝和源热力公司时，该负责东说念主解说，该家公司是物业聘请的，自物业公司进驻小区以来一直由该公司提供供暖服务。记者在天眼查及企查查网站上并未查到北京宝和源热力公司的注册信息，只查到一家“北京宝和源物业措置有限公司”的记载，但这家公司的交易派司自2013年10月15日起就处于打消状态。对此，该名负责东说念主称，为该小区进行服务的热力公司是通过物业公司上司蛊卦掖进的，其本东说念主并不知情。

大师分析

央求了“停暖”但实质供暖？十分于“盗窃”！

室温不达标，所交纳的供暖费能否退还，能退还若干？拒缴物业费会带来什么风险？能否采纳“停暖”门径来减少供暖费？

针对困扰业主的问题，北京金台讼师事务所讼师司鹏飞分析称，供暖温度不达标与供暖费交纳是业主与供暖单元之间矛盾比拟隆起的两大问题。其中，供暖温度不达标是业主拒缴供暖费的主要原因。

按照《北京市住户供热采暖合同》（示范文本），退费比例按卧室、起居室的商定采暖温度来辩论：室内温度低于商定温度2℃之内的，退费比例为40%；室内温度低于商定温度2℃以上、4℃以下的，退费比例为60%；室内温度低于商定温度4℃（含）以上的，退费比例为100%。“室内温度未达标，业主央求供暖单元退费又遭拒却，业主可根据同供暖单元订立的供暖合同，告状供暖单元条目退费。”

“不外实质诉讼中，因不少业主败落左证不雅念，导致维权繁难。”司鹏飞说，测温单算作左证相等进击。供暖单元责任主说念主员在业主家测温，测温单上须有业主署名说明，“唯有署名了，就等于认同了供暖单元的测温效果。如若莫得业主署名，在诉讼中就不行算作供热方的有劲左证。”如若业主不认同测温效果，可拒却在测温单上署名，能够在票据上写明“对所测温度不认同”。

司鹏飞建议，业主要实时爱戴我方的正当职权。关于供暖单元测的温度不认同，也不错同供暖单元扫数，共同委派第三方机构进行检测，“如若供暖单元不愉快委派，业主也不错自行委派，法院会将第三方机构的检测算作参考。”

他还领导，业主我方取证时，还应深爱左证的流畅性，比如在拍摄视频时，不仅要拍温度计上的温度，还需要记载时分、室内状态及室外天气状态，由此变成一个完善的左证链，“单唯一张图片，难以被认定为有用左证。”

司鹏飞有利强调，业主不行因供暖不达标就拒缴供暖费。热力属于一种动力，是有价值的，唯有摄取了供暖服务，就应支付相愚弄度。虽然，出于民生保险的需要，供暖单元不行因为业主拒缴供暖费，就采纳“断管”“停暖”等顶点措施。

同期，司鹏飞合计不应采纳相关负责东说念主冷落的“央求停暖”实质打折的作念法。他说，该种活动十分于盗窃，同偷水、偷气性质一样，“业主同相关东说念主员均会被根究法律背负。”